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cada compra.
Envíos y entregas
Enviamos a toda Colombia. Una vez confirmado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, contados desde la confirmación. Los tiempos pueden variar según la ciudad, la transportadora y las condiciones logísticas.
COSTO DE ENVÍO
PAGO CONTRAENTREGA
En las zonas con cobertura puedes pagar al recibir tu pedido. Te contactaremos para confirmar tus datos antes del despacho. Es importante que haya una persona disponible para recibir y pagar el pedido en la dirección indicada.
TU RESPONSABILIDAD
Verifica que tu dirección y tu número de celular estén correctos. Si la transportadora no logra contactarte o entregarte tras los intentos habituales, el pedido podrá devolverse a nuestro punto de origen.
Cambios y devoluciones
DERECHO DE RETRACTO
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en las compras realizadas a distancia puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. Para hacerlo, escríbenos por nuestros canales de contacto indicando tu pedido.
- El producto debe devolverse en perfecto estado, sin abrir ni usar, con su empaque y sello originales.
- Los costos de transporte y demás gastos de la devolución corren por cuenta del comprador.
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, devolveremos el dinero en un plazo máximo de treinta (30) días calendario, por el mismo medio de pago usado.
Por razones de higiene y seguridad, los perfumes abiertos, probados o sin su sello original no admiten devolución por retracto.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRADOS
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o es distinto al que compraste, escríbenos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, con fotos del producto y del empaque. Gestionaremos el cambio o la devolución del dinero conforme a la garantía legal.
Términos y condiciones
USO DEL SITIO
Al navegar y comprar en bastionman.com aceptas estos términos. Debes ser mayor de edad y proporcionar información veraz al hacer tu pedido.
PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP). El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el pedido. La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias; si un producto no estuviera disponible, te lo informaremos y podrás elegir otro o recibir el reembolso de lo pagado.
MEDIOS DE PAGO
Aceptamos pagos con tarjeta, PSE y Nequi a través de la pasarela Wompi, y pago contraentrega en las zonas habilitadas. BASTIÓN no almacena los datos de tu tarjeta; el pago se procesa directamente en la pasarela.
MARCAS DE TERCEROS
Las marcas y nombres de productos mencionados en este sitio pertenecen a sus respectivos titulares. BASTIÓN no está afiliado ni patrocinado por ellos, y las referencias a otros productos se hacen únicamente con fines descriptivos.
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El nombre BASTIÓN, su identidad visual, textos y diseño son de su titular y no pueden usarse sin autorización previa.
LEY APLICABLE Y RECLAMOS
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Si tienes una queja, escríbenos primero para resolverla. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) como autoridad de protección al consumidor.
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En BASTIÓN tratamos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y las normas que la reglamentan.
QUÉ DATOS RECOGEMOS
Nombre, celular, dirección y ciudad de entrega, y el detalle de tu pedido. No almacenamos datos de tarjetas.
PARA QUÉ LOS USAMOS
- Procesar, confirmar y entregar tu pedido.
- Contactarte sobre el estado de tu compra y atender solicitudes, cambios o reclamos.
- Cumplir obligaciones legales y contables.
TUS DERECHOS
Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, solicitar prueba de la autorización, ser informado del uso que se les da, revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos. Para ejercer estos derechos, escríbenos por nuestros canales de contacto.
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Tus datos se almacenan con proveedores de infraestructura tecnológica que pueden estar ubicados fuera de Colombia, y se comparten con la transportadora y la pasarela de pago únicamente en lo necesario para completar tu pedido. No vendemos tus datos.
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Conservamos tus datos mientras sea necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales. Podemos actualizar esta política y publicaremos la versión vigente en esta página.